仝薪网络SEM业界的“海底捞”

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竞价推广如何预防无效点击?

日期:2020-06-08

在SEM推广过程中,我们会经常遇到诸如以下的无效点击:

那究竟为什么会有无效点击?要怎么判断是不是无效流量?要如何预防无效点击?

接下来根据一些经验分享,给大家做了个总结,这个令人深恶痛绝的无效点击到底怎么区分、来源是哪里、又该如何判断、有什么预防方法!

一、无效点击类别区分

1.人工点击

以消耗搜索推广费用为目的,因人为操作而产生的点击。

其中人为原因或浏览器原因导致的连续多次点击,比如:双击或短时间内多次点击推广结果、浏览器自动多次刷新推广页面(SEO中抓取页面的机器人会自动刷新页面)产生的点击,一般搜索推广系统是可以自动将第1次之后的点击进行过滤。(注:第1次点击依然计费)

搜索系统会从数十个维度来监控每次点击,针对这些人工点击,系统会自动识别无效点击并进行过滤,过滤方式包括:

● 自动过滤:

过滤系统会根据点击的IP、cookie、关键词等参数从多个维度对点击进行分析,一旦发现点击异常就会标识为无效点击,进而被自动过滤而不计费。

● 自动调节:

过滤系统的分析工具将通过自动分析点击特征,自动调整线上过滤系统的过滤参数,实现对无效点击的高效拦截。

● 人机交互:

过滤系统会对点击自动排查分析,将可能存在异常的点击报告给专业的分析人员。若专业人员经分析、处理后确认异常,则将结论反馈给过滤系统,系统根据反馈自动调节过滤参数,实现对无效点击的过滤。

● 人工分析:

除自动分析工具外,搜索平台的专业分析人员还会利用特定技术,开发高级工具对点击进行更深入分析,并针对结论采用相应措施,不断升级、完善过滤系统。

2. 推广链接点击

将正在推广的广告链接发到论坛或添加在文章里,这可能导致广告链接被坛友和看文章的人点击,当然用这种方法的一般都具有一定网络推广知识。不过现在貌似利用动态链接的方法,就是每次的URL链接都是动态变化的,这种推广链接恶意点击的方法应该可以防止了。

这个是属于SEO的范畴,影响的是SEO自然排名,具体的大家可以找SEO大咖们了解一下。

3. 软件点击

恶点软件是通过在ADSL的环境下不断变换IP来点击关键词来实现的。

个人认为百度不会单纯以IP参数来衡量,电脑无论怎么变换IP,物理信息是无法改变的,现在竞价网站后台系统是根据不同的ip还有硬件网卡MAC检测的,其中每个网卡对应一个MAC,除非你通过一些手段修改,例如重装系统,不然是不会变的。

这里提一句,百度信息流是通过CUID-用户识别号来屏蔽恶意点击的,原理是你只要使用了百度的东西,之后你再次访问的时候,他就知道你是谁,这个可以防止变更IP进行恶点,因为CUID不会变,除非懂得清理CUID文件。

其中其他公司抓取搜索网页等产生的机器点击,这类机器点击一般没有作弊企图,属于无意点击。目前百度官方宣布可以成功过滤此类点击。

猜测这是通过特征码判断的,要知道每个软件都有一段特征码,就跟人的胎记一样,通过识别特征码辨别而后进行过滤。只要搜索平台有办法抓取到特征码,或者解析出市面上大部分这种抓取页面软件的特征码,理论上是可以屏蔽大部分这种所谓的机器点击。

二、无效点击可能来源

1.竞争同行

简单直白,就是为了花你的钱,让你的广告下线,从而减少自身竞争力,提高排名和转化。这个是最常见的无效点击来源。

2.联盟网站

站长为了获得广告推广费用而产生的点击 。

3.代理商或业务人员

代理商的返利一般是按业绩比例高低来或按消费给予内部业务人员业绩提成,因此百度推广广告费用消耗越多,服务商和业务员业绩就越高。 当然,这只是少数黑心的代理商才会做的杀鸡取卵的事情了。

4.销售人员

现在市面上有很多产品销售人员为了获取公司负责人联系方式,从而搜索信息,点击广告并咨询。

5.时事新闻

比如“三聚氰胺”事件引发相关化工产品点击突增、“红黄蓝幼儿园”事件引发大家对幼儿教育培训搜索量激增、新冠疫情造成失业从而引发律所劳动仲裁业务咨询量大幅提升等,短时间大量网民会去搜索相关关键词并产生点击,不过百度对于这类情况会给予补偿的,大家可以咨询下客服看看。

6.账户问题

很多同学来反馈,我后台有好多不相关流量,我是不是遇上恶意点击了?恶意点击不是这样简单定义的,造成不相关流量的原因有多种:

① 匹配方式的选择,广泛(智能)、短语、精确匹配,每种匹配方式的流量拓量方式是不一样的,广泛为积极拓量,只要有相似的词根就会进行展现,举个简单的例子:端午节礼品(广泛匹配)→端午节图片,这就是不相关流量。

② 是否开拓流工具了,比如百度的智能加词

③ 是不是用oCPC了,oCPC是一种智能托管匹配和出价的模型工具,它会根据你的账户设置、模型学习的用户画像进行智能拓量等等

在没有排查账户前,就下定论说遭遇恶意点击是不理智的,记住,先从自身排查起。

三、无效点击判断方法

每天点击这么多,预算就这些,必须要尽快将这些无效点击处理了,才能降低损失、及时止损!因此我们就要知道哪些情况是属于异常点击。这里有几种无效点击的判断方法:

1、检索量:

一般情况下,行业关键词的检索量是根据淡旺季、竞争状态来呈现的,一般情况下检索量都处于波动中。当某天某词突然检索飙升的时候,无突发热点事件、非行业淡旺季,那大概率就是有软件刷量嫌疑了,此时需要关注自身账户数据表现(有可能是针对其他同行的)。

2、点击次数

结合历史数据,看看关键词点击次数是否出现新增,且没带来转化。注意可以使用28法则,重点关注ACP较高的词。

3、点击率

点击率也可以作为判断依据,一般情况下受创意和排名影响,点击率一般在3%-8%上下浮动,很难超过10%,如果一个关键词检索量很大,点击率超高,那你就要注意观察相应的转化了。

4、转化率

一般情况下如果关键词意图较好,点击表现不错,搜索词也相关,但是却不产生转化,那可能是有恶意点击了。(转化率根据各行业差异自行核算,将正常情况下的平均转化率拿来做对比即可)

5、关键词访问频次:

查看关键词点击报告,结合历史数据,如果出现了高频点击行为,且检索量无故突增,可能存在软件恶意点击;如果检索量正常波动,可能是手动恶意点击。

6、同IP重复点击:

这个大家都懂得,同一个IP 在不同时段、频繁更换关键词、重复搜索点击广告,这就是一个很明显的恶意点击行为了。

7、页面停留时间低:

一般情况下,通过竞价搜索点击过来的用户,意向都是比较强烈的,如果大流量过来可停留时间却比较短,要检查是否关键词精准度及意图强烈,如果排除,那么你应该就是遇上恶意点击了。

另外如下图中的未知,大家应该经常遇到,个人认为以下这个回答比较可信:

当用户快速关闭浏览器、长时间未对页面进行操作、出现网络问题时,系统无法获取到页面的关闭信息,从而使最后一个页面的访问时长无法计算。简单的来说就是网页并未加载js代码就进行了关闭。一般出现这个的原因是用户需求不高,或产生误点,或者网页加载速度过慢,或者遇上了恶意点击。

8、访问页数低:

这个主要看大家的推广网站了,如果是单页面推广,那就不存在这个问题了。多页面或整站推广的情况下, 如果出现高跳出率,存在恶意点击可能。

建议大家可以安装第三方监控,如百度统计、CNZZ等,通过统计数据可以发现更多可能情况。

四、无效点击预防方法

1、账户设置

①地域、时段、预算限制:

地域设置:

根据目标用户画像来定位推广地域,建议根据实际账户跑量情况来分配地区预算,或者到艾瑞、易观等大数据平台找一些行业数据报告,根据用户画像特点(比如白领女性)找出用户集中地域来进行投放。

时段设置:

从各数据报告,我们得出对方点击的高峰时段,那我们可以考虑这个时段不上线或降低时段出价系数,因为对方可能只是针对某个时段的某个排名的同行来恶点,那我们暂时避其锋芒。

建议可以避开点击高峰期,一般上午9--11点,下午3--5点会是一个高峰期,具体大家根据自己被点击高峰来避开。

注意:有明显客服要求的,最好分时段推广,如晚上11点后可以暂停推广,因为客服不上班,无人接待。这里要给大家一个推广小技巧:在客服上班时段使用咨询落地页,客服下班时段使用表单收集落地页,设置2个计划,1个日间计划(设置客服上班时段)、1个夜间计划(设置客服下班时段)。这样既可以兼顾客服上班时间,也不放过任何一个商机。

预算限制:

搜索推广后台均可设置日账户及日计划预算,建议大家可以根据自身推广需求进行设置(尤其出现恶意点击的计划),来减少恶意点击造成重大损失的风险。

举例:账户日预算1000元,某个计划只设置了100元。当这个计划被恶意点击时,消耗100元,广告就会下线了。但如果没设置计划预算的话,有可能会消耗1000元预算才会下线,这也会影响其他计划的推广。

② 选取精准的关键词:

推广关键词大概可以分为流量词、效果词、长尾拓量词等,针对不同词要有不同的推广策略,比如长尾广泛低价、效果短语高价、流量精确中价位等。

另外也要考虑关键词意图,兼顾成本与效果最佳。比如“SEM黑马特训营”直播时提到的金融专业考研培训,如果提交关键词“考研培训”的话,无法把控用户精准度,他可能需要英语培训、计算机考研培训等等,所以需要在创意上进行截流,但依然有可能会有其他不相关流量进入账户,造成无效点击。

③ 匹配、排名控制

匹配控制:

推广匹配方式分为四种:广泛匹配(或智能匹配)、短语匹配、精确匹配、否定匹配,不同的匹配方式获取的流量不一样,精确狙击核心目标人群,短语定位业务意向人群,广泛面向行业潜在人群,否定则将不相关人群剔除。

要根据账户和关键词情况设置不同匹配方式,广泛、短语最好与否定相组合。如果不相关流量很多,先检查搜索词报告,判断是否匹配原因引流进来的,如果是,否词后观察,不行缩窄匹配。

排名控制:

我们都知道排名1-3位展现、点击流量比较大,所以很多人都追求排名靠前。 但不知道大家有没有关注到一点,排名靠前的位置大都是恶意点击重灾区,这些恶意点击可能来自同行,能来自代理商,也可能来自搜索引擎广告联盟网站。

这些C位太抢眼了,为了抢到这些位置,大家都拼了命努力的出价,就为了能让自己多展示。也因此,这些位置很容易招黑,成为恶意点击的对象,建议大家不要一位追求排名第一,但广告也最好要排在首页,避免流量流失严重,所以要合理控制排名,一般保持在二、三也是很不错的,这样可以减低恶意点击,也没那么招人眼红。

这里给大家一个热门关键词推广策略:

比如英语培训,可能单次点击费用为10,而英语培训公司哪家好、英语培训多少钱等关键词,可能点击费用也就在3-7元。因此可以考虑多选一些高意图、但费用较低的词。这样可以降低单次点击费用,也能避免大部分恶意点击(一般恶意点击针对的是热门高价词),而且这些词搜索意图高,转化也好。

④ 创意撰写:

搜索推广从三个方面来精确定位潜在客户:精准关键词、地域、创意。相对来说,创意撰写锁定潜客大家了解得比较少。

举例:

业务:金融专业考研培训,关键词:考研培训,创意撰写时:加金融字眼,金融专业{考研培训},从创意上进行不相关流量拦截。

⑤ 否定关键词+反馈不相关:

通过搜索词报告,添加不相关的短语和精确否词,人工去掉低转化、不相关关键词。

比如端午节图片、端午节祝福语等中的“图片”“祝福语”就可以加为短否。另外目前百度、360搜索词报告后台均有反馈不相关搜索词按钮,可以提交不相关词信息,将其加入不相关模型,让机器从源头上将不相关流量拦截。

2.换链接或IP排除:

有的同行针对的是你的网站域名,如果是这样的话,可以考虑换一个域名,同时换一个推广账户。

有的是刷商务通ID链接,如果是这种情况,建议可以更换商务通。

认为是恶意IP的用 IP定位软件查询一下位置,通过具体位置,可以大概判断出是哪家同行点的。

推荐几个IP定位网站:

chaipip:https://www.chaipip.com/ip.php

RTBasia:https://ip.rtbasia.com/

高精度IP定位:https://www.opengps.cn/Data/IP/LocHighAcc.aspx

建议大家安装流量统计软件,如51LA、cnzz、百度统计,实时关注进入网站的IP,如果发现某IP有恶意点击嫌疑,可以通过百度商盾、搜狗推广卫士、360IP排除、神马商盾,将这个IP加入IP排除。

IP排除分为精准IP排除和IP段排除,排除IP段要慎用,一个IP段有256个IP,如果排除错了,可能会错失潜在客户。另外百度现在只支持单个IPV6排除,暂时不支持V6IP段排除。

给大家2个IPV4转IPV6网址:

轻略加:http://gonglue.qinggl.com/app/ip/ipv4toipv6.jsp

IPV4到IPV6转换器:https://www.subnetonline.com/pages/subnet-calculators/ipv4-to-ipv6-converter.php

一般情况下,营销型网站是很少有人重复访问的,如果某个周期内,同一个IP地址经常前来拜访,排除内部员工、自己的用户,那大概率就是竞争对手了。因此可以将这个IP加入IP排除工具里进行排除,不再对它展示广告。另外除了屏蔽IP,百度还可以屏蔽访客识别码,具体操作方法大家可以去看艾课网上的黑马特训营里的商盾章节。

3.使用调价软件功能

现在市面上大部分调价软件附带有防恶意点击功能,操作步骤和商盾差不多,安装代码后,设置点击规则,如统计时间内IP点击频率达到几次提醒屏蔽IP。

4.找客服投诉或报警:

建议大家可以收集每日的统计工具跟踪数据,找出可能存在的恶意点击IP,并将证据集中起来,不厌其烦的向客服投诉,一般情况下证据足够且投诉次数多,推广平台会排查判断,有恶意点击的话,会给你退回相关推广费用。

如果消耗特别严重的话,也可以选择报警,用警方的技术能力来调查。

5.走为上计,停止投放恶点关键词或暂时下线广告

如果被盯上了,用了以上几种方法都不奏效,那就考虑考虑停止投放避风头吧。

最后希望大家铭记恶恶相报何时了,你恶点我,我也恶点你,最后便宜的可是大家的同行们。

编辑:仝薪网络